OBJETIVO

Apresentar os conceitos básicos da metodologia de precificação dos serviços de viagens para agências de viagense aprimorar os argumentos para uma atuação mais efetiva nos clientes e nas prospecções com a visão para a valorização dos serviços de uma forma prática, garantindo a lucratividade e a sustentabilidade do negócio.

COMPETÊNCIA

• Planejamento financeiro;
• Elaboração e controle orçamentário;
• Políticas de remuneração;
• Redução das despesas;
• Sustentabilidade financeira;
• Controle do fluxo de caixa;
• Gestão e acompanhamento de contratos;
• Análise e organização de dados financeiros;
• Controle de custos;
• Relacionamento com clientes;fornecedores e bancos;
• Gestão informatizada;
• Seleção e sugestão de novos produtos e serviços;
• Esclarecimento de dúvidas ao cliente;
• Mediação do fluxo de informação entre fornecedores e clientes.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• Análise do mercado de turismo;
• Distribuição e intermediação do turismo;
• Conceitos de cobrança de serviço;
• Políticas e sistema de comissionamento / remuneração;
• Vantagens e transparência na cobrança de serviços;
• Transformando custos e valor agregado;
• Requerimentos básicos para a cobrança de serviços;
• Revendo a organização estratégica da Agência de Viagens; Análise, alocação e demonstrativos de custos;
• Geração de novas receitas;
• Formas mais comuns da cobrança de serviços;
• Modalidades de precificação;
• Processo de conversão: Rebate para Fee;
• Sucesso pela redução de custo ou pelo nível de serviço? Tendências no merca-
  do brasileiro e internacional.

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CONFERENCISTA

Julio Verna Neto - Conferencista e consultor da Qualitas Travel Partner,com mais de 30
anos de experiência nomercado de turismo, trabalhando com agências de viagens e operadoras conhecidas no setor. Dentre outras funções, atuou como Gerente de Negócios (negociações, relação com a indústria do turismo e garantia de receitas) e como Gerente Comercial na Carlson Wagonlit Travel e Grupo Flytour, efetuando gestão de grandes contas comerciais. Especialista em negociação, precificação fee, consolidação de clientes e gestão de equipes. É instrutor do CICTUR (ABAV-SP, Sindetur-SP e Braztoa), ABAV-RJ, ABAV-MG, ABAV-PR, ABAV-ES e em outras organizações do setor do turismoem disciplinas de gestão de negócios. Atua também como consultor empresarial para companhias de diversos segmentos do turismo de pequeno à grande porte. Realiza palestras, apresentações corporativas, e mediação em mesas redondas, workshops, seminários e congressos.

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DATAS E HORÁRIOS:

Data: 01 a 02/09/2008.

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• Para cancelamento de inscrição o mesmo deverá ser feito por escrito no prazo máximo de 3 dias úteis de antecedência ao início do curso.
  
• Este curso tem prova de avaliação e os alunos que obtiverem no mínimo 70% de acertos, receberão o certificado.
  
• A ABAV/RJ reserva-se no direito de adiar o curso caso não tenham sido efetuadas no mínimo 10 inscrições.